Vodafone y sus nuevos precios en 2024
Con el comienzo de 2024, Vodafone ha ajustado los precios de sus tarifas al Índice de Precios al Consumo (IPC), lo que resulta en un incremento generalizado debido a la inflación. Este incremento se basa en el IPC interanual promedio de octubre de 2022 a septiembre de 2023, representando un aumento del 4,38%. La compañía ha tomado esta medida para asegurar la sostenibilidad del negocio a largo plazo, manteniendo una relación clara y honesta con los clientes.
Las tarifas de solo móvil de Vodafone experimentarán un aumento menor, con incrementos de hasta 1,70 euros más en las tarifas de contrato móvil. Algunas de las tarifas afectadas incluyen:
- Vodafone yu Móvil: 17 euros al mes (sin cambio de precio).
- Vodafone Ilimitada Básica: 28,10 euros al mes (antes 27 euros).
- Vodafone Ilimitada Max: 37,10 euros al mes (antes 35,60 euros).
- Vodafone Ilimitada Max con servicios de streaming: 40,70 euros al mes (antes 39 euros).
Para las tarifas de fibra y convergentes, los aumentos pueden llegar hasta 4,20 euros en las opciones más caras. Algunos ejemplos son:
- Tarifa de solo fibra Yu 300 Mbps: 27 euros al mes (sin cambio de precio).
- One Ilimitada Básica: 55,20 euros (antes 52,90 euros).
- One Ilimitada Max 600 Mbps: 62 euros al mes (antes 59,40 euros).
- One Ilimitada Duo: 78,90 euros al mes (antes 75,60 euros).
Las tarifas con compromiso de permanencia no permitirán la cancelación del contrato debido a estos incrementos. Sin embargo, las tarifas sociales de Vodafone no experimentarán aumentos.
Por otro lado, Lowi, el operador secundario de Vodafone, no se verá afectado por estas subidas. Esto mantiene a Lowi como una opción atractiva en términos de tarifas y condiciones, independientemente de la inflación.
¿Fueron informados los clientes antes de firmar?
En junio, se aprobó la nueva Ley General de Telecomunicaciones que obligó a los operadores, a modificar las condiciones de los contratos. Entre los cambios introducidos por Vodafone, se incluyó una cláusula que vincula las tarifas al IPC. Esta actualización automática de tarifas se basa en el IPC interanual promedio calculado entre octubre del año anterior y septiembre del año de actualización. Vodafone se comprometió a redondear a la baja el precio resultante y a notificar a los clientes con un mes de antelación sobre la actualización de la tarifa por correo electrónico, factura, la app y/o por SMS.
Sin embargo, cientos de clientes informan en sus redes sociales que nunca fueron informados ni por el departamento de venta antes de firmar ni por los métodos de comunicación oficiales de Vodafone. Es importante señalar que la falta de comunicación clara sobre cambios significativos en las tarifas puede generar descontento entre los consumidores.
En términos generales, si se pudiera demostrar que Vodafone no notificó a los clientes sobre esta cláusula, podrían surgir varias implicaciones legales. Estas podrían incluir posibles reclamaciones por parte de los consumidores, intervenciones de organismos reguladores de telecomunicaciones o de protección al consumidor, y la potencial necesidad de revisar sus procesos de comunicación y cumplimiento de contrato. La falta de notificación adecuada podría considerarse una falta de transparencia y podría dar lugar a disputas legales si los clientes se sienten engañados o si sus derechos como consumidores han sido infringidos.